Risposte rapide 24 ore su 24: il nostro chatbot IA ha già risposto a più di 14’000 domande
Il chatbot IA Gaston supporta gli utenti del nostro sito web 24 ore su 24 in caso di domande sulle assicurazioni sociali nell’industria alberghiera e della ristorazione. Dal Go Live di dicembre 2024 è emerso chiaramente che l’assistente digitale viene utilizzato attivamente e costituisce un autentico valore aggiunto.
Intenso utilizzo dal lancio
Dal 12 dicembre 2024, quindi nell’ultimo anno e mezzo, si sono registrate oltre 14’000 interazioni con Gaston, pari in media a circa 27 interazioni al giorno. Queste cifre indicano che il chatbot è accettato attivamente dagli utenti e contribuisce in misura importante al reperimento rapido delle informazioni cercate.
Accesso diretto a strumenti importanti
Gran parte delle richieste si riferisce a servizi centrali come la Ricerca moduli, il Calcolatore delle trattenute salariali e il Calcolatore assegni familiari. Da giugno 2025 è possibile accedere a queste funzioni tramite una selezione rapida direttamente nella chat.
Grazie a questi collegamenti diretti, gli utenti possono accedere con pochi clic alla pagina desiderata, senza passare attraverso il menu di navigazione del sito web.
Nota
Come utilizzare al meglio il nostro chatbot Gaston
Quesiti precisi e parole chiave aiutano Gaston a rispondere nel modo migliore alle domande degli utenti.
Ecco i temi oggetto di particolare attenzione
Oltre agli strumenti, le richieste al chatbot indicano quali sono i temi di particolare rilievo. Vi rientrano soprattutto il pensionamento, le domande sull’avere nella cassa pensione e gli assegni familiari. Il chatbot aiuta a orientare l’utente rapidamente e a indirizzarlo direttamente ai contenuti e moduli pertinenti. «Gaston fornisce risposte fondate su molti argomenti in materia di assicurazioni sociali nell’industria alberghiera e della ristorazione, dalle informazioni generali a questioni più complesse come l’incapacità lavorativa o versamenti di rendite all’estero», spiega Philip Gretener, caporeparto del team Sviluppo aziendale. E aggiunge: «È importante sapere che Gaston non risponde a quesiti riguardanti dossier personali o lo stato di pratiche individuali. Le sue informazioni si basano esclusivamente sui contenuti pubblicamente accessibili del sito web GastroSocial e su informazioni selezionate di altre fonti rilevanti».
Un servizio migliore grazie a un supporto intelligente
Gaston coniuga intelligenza artificiale e contenuti del sito web GastroSocial e si migliora costantemente. Il crescente utilizzo e le evidenti priorità nelle richieste indicano che il chatbot è un elemento importante di un moderno Servizio clienti digitale e flessibile, a disposizione dei nostri utenti giorno e notte. «Siamo un’organizzazione moderna e vogliamo definire nuovi standard nell’assistenza», sottolinea Felix Schwan, caporeparto Servizio clientela e membro della Direzione di GastroSocial. «Il nostro obiettivo è agevolare il più possibile ad assicurati e affiliati l’accesso alle informazioni importanti in modo rapido, intuitivo e 24 ore su 24, 7 giorni su 7».
Servizio smart grazie a una IA intelligente
Sempre reperibile, preciso nelle risposte e semplice da utilizzare: il nostro chatbot IA Gaston vi supporta in qualsiasi momento. Nel farlo si migliora costantemente. Grazie ai continui perfezionamenti, alle ottimizzazioni basate sui dati e ai preziosi feedback degli utenti incrementa costantemente il proprio livello qualitativo, per fornire un evidente valore aggiunto nella vita quotidiana.
Provatelo subito
Scoprite come Gaston riesce a indirizzarvi rapidamente e in modo mirato alle informazioni cercate: lanciate il chatbot direttamente tramite l’icona in basso a destra.